ATU Deutschland wurde am 18.05.2023 zum Ziel eines Angriffs auf die IT-Infrastruktur des Unternehmens. Daher verzögern sich alle Bewerbungsprozesse. Wir danken für dein Verständnis.

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Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)

A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG • Weiden in der Oberpfalz

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Allgemeiner Anwendersupport, Tickets und Lösungsfindung –
sei die helfende Hand, wenn’s mal nicht weiter geht

  • überzeuge als kompetenter Berater via Telefon oder Mail und unterstütze unsere Kolleg:innen aus der Unternehmenszentrale sowie den bundesweiten Filialen im Anwendersupport oder auch allgemeinen Fragen rund um grundlegende IT Themen
  • dokumentiere eingehende Anfragen im Ticket-System, priorisiere und übergebe die Tickets an den 2nd Level Support, wenn’s notwendig ist
  • überwache den Bearbeitungsstand eingegangener Tickets und gib bei Rückfragen eine Auskunft dazu
  • technische oder prozessuale Sachverhalte bringst du den Kolleg:innen einfach, ruhig und verständlich nahe

Genau Du

  • erste Erfahrung im Anwendersupport, Helpdesk oder technischen Support?
    Oder Quereinsteiger mit technischer Affinität? Dann bist du bei uns genau richtig 
  • kühler Kopf mit Überblick bei kniffligen Anfragen oder wenn die Lösung nicht gleich im ersten Anlauf klappt
  • beratungsstark, kompetent, strukturiert und systematisches Vorgehen
  • hilfsbereit, zuverlässig und kommunikativ


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Entscheidest du dich für eine klassische Bewerbungsmappe, beachte bitte, dass wir diese nach Bewerbungsschluss nicht zurück senden, sondern zum Schutz deiner persönlichen Daten vernichten.

Unsere Benefits

Sparschwein

Vermögenswirksame Leistungen, lukratives Prämiensystem und Jubiläumszuwendungen, Personalrabatt, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien, kostenfreie Berufskleidung

Work-Life-Balance

Mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, sowie Sonderurlaub für besondere Ereignisse des Lebens, kurze Arbeitswege dank mehr als 500 Standorten, flexible Arbeitszeitgestaltung inklusive Zeiterfassung und Überstundenausgleich

Sichere Zukunft

Interessenvertretung durch Betriebsräte und Jugend- und Auszubildendenvertretung, unbefristetes Arbeitsverhältnis, betriebliche Altersvorsorge, Zusammenhalt der internationalen Mobivia-Großfamilie

Gehirnjogging

ATU-eigene E-Learning Plattform, ATU Förderprogramm – Stipendium für berufliche Aufstiegsfortbildungen, exclusive Kursangebote namhafter Bildungsträger, ATU now Mitarbeiter-App

Ansprechpartner
Sandra Irler

Sandra Irler

Wende dich bei Fragen gerne an mich.
 

Dr.-Kilian-Straße 11
92637 Weiden in der Oberpfalz