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Mitarbeiter User Help Desk (m/w/d)
A.T.U Auto-Teile-Unger Handels GmbH & Co. KG • Weiden in der Oberpfalz
Am Forst 14, 92637 Weiden in der Oberpfalz
ab sofort
Das erwartet dich
- unbefristete Beschäftigung
- 40h Vollzeit, Teilzeit möglich
- mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage pro Woche
- 5 Tage Woche Mo-Fr
- bis zu 50% Mitarbeiter-Rabatt, Corporate Benefits und JobRad
Deine Aufgabe
- unterstütze Filialen und Fachabteilungen als kompetenter Berater via Telefon oder Mail in allgeneinen IT-Fragen oder konkreten Anwendungsfällen
- bearbeite User-Anfragen in unserem Ticketsystem und involviere je nach Komplexität den 2nd Level Support
- tracke Bearbeitungsstände der Tickets und stehe für Rückfragen zur Seite
- erkläre technische oder prozessuale Sachverhalte userfreundlich, d.h. verständlich, einfach und ruhig
Das beschreibt dich
- erste Erfahrung durch deine Mitarbeit im Kunden- oder Usersupport, Helpdesk oder einer vergleichbaren (technischen) Hotline
- gerne Quereinsteiger mit entsprechender Technik-Affinität, z.B. durch privates Interesse an Programmierung oder EDV-Reparatur
- ruhig und gelassen sowie geduldig beim mehrmaligen Erklären von Sachverhalten
- geschickt darin, komplexe Sachverhalte simpel und verständlich wiederzugeben
Fragen zum Gehalt?
Solltest du Fragen zu einer möglichen Gehaltsrange für diese Position haben, sende uns eine E-Mail an karriere@de.atu.eu
Unsere Benefits
Sparschwein
Vermögenswirksame Leistungen, lukratives Prämiensystem und Jubiläumszuwendungen, Personalrabatt, Mitarbeiter-werben-Mitarbeiter-Prämien, kostenfreie Berufskleidung
Work-Life-Balance
Mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub, sowie Sonderurlaub für besondere Ereignisse des Lebens, kurze Arbeitswege dank mehr als 500 Standorten, flexible Arbeitszeitgestaltung inklusive Zeiterfassung und Überstundenausgleich
Sichere Zukunft
Interessenvertretung durch Betriebsräte und Jugend- und Auszubildendenvertretung, unbefristetes Arbeitsverhältnis, betriebliche Altersvorsorge, Zusammenhalt der internationalen Mobivia-Großfamilie
Gehirnjogging
ATU-eigene E-Learning Plattform, ATU Förderprogramm – Stipendium für berufliche Aufstiegsfortbildungen, exclusive Kursangebote namhafter Bildungsträger, ATU now Mitarbeiter-App
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